A hipótese sem 👎 entra no PPT e no Contato, que vão para o cliente. Escreva como você diria a ele, sem informação interna.
O fato fica visível para toda a equipe comercial, marcado como declarado por você, e pode ser avaliado como qualquer outro sinal. Registre fatos de trabalho e evite dados pessoais sensíveis (LGPD).